Tham khảo

Nắm rõ quyền lợi và điều khoản khi dùng qp66

Trang pháp lý này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và thông tin về quyền của bạn khi truy cập qp66.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchLiên hệ hỗ trợ pháp lý qua chatÁp dụng theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật chính sách kịp thời
qp66 Nắm rõ quyền lợi và điều khoản khi dùng qp66
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách qp66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — chỉ lưu kết quả xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán.
Cookie và dữ liệu trình duyệt Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc yêu cầu xóa dữ liệu phiên bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC nội bộ. Bạn cần cung cấp ảnh CCCD và xác nhận số ví đã đăng ký — bước này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian được nêu trong thông báo xóa tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Bảo mật đăng nhập hai bước Tài khoản qp66 hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận — bạn cần nhập đúng mã để hoàn tất đăng nhập, giảm nguy cơ bị truy cập trái phép.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào trên trang này, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, gửi email hoặc sử dụng biểu mẫu phản hồi — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live chat trong ứng dụng

Mở ứng dụng qp66 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu phản hồi trên trang

Truy cập mục Liên hệ trên qp66, điền biểu mẫu phản hồi với loại yêu cầu là Pháp lý hoặc Dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ tạo mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại qp66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại bất kỳ địa phương cụ thể nào. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định nơi mình ở trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ hỗ trợ để xử lý trước khi tiếp tục dùng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi trên qp66 với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu. Ghi rõ tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu cá nhân theo thời hạn được nêu trong thông báo phản hồi.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán để đối chiếu số dư tài khoản. Thông tin số tài khoản ví được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong khoảng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và mô tả ngắn gọn tình huống. Đội ngũ xem xét từng trường hợp cụ thể, có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi mở khóa hoặc hoàn trả số dư còn lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài qp66. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Trước tiên, rút toàn bộ số dư về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc biểu mẫu phản hồi. Chúng tôi xác nhận đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo đúng thời hạn đã thông báo.

Bạn có trách nhiệm tự xác định quyền truy cập hợp lệ theo pháp luật địa phương. qp66 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn truy cập từ khu vực mà luật pháp địa phương không cho phép. Nếu không chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi đăng ký.

Có. Dịch vụ chỉ dành cho người đã đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Khi xác minh tài khoản, chúng tôi kiểm tra thông tin CCCD để đảm bảo yêu cầu độ tuổi được tuân thủ. Tài khoản không đáp ứng điều kiện sẽ bị tạm dừng và số dư được hoàn trả.