Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại qp66, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
qp66 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Ghi rõ loại yêu cầu khi liên hệ để chúng tôi chuyển đúng bộ phận.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện chính để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này phù hợp cho các yêu cầu nhanh như xác nhận dữ liệu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc thay đổi thông tin định danh, hãy chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' trong phần hỗ trợ để được ưu tiên xử lý.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Sáu nguyên tắc bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu xoay quanh tài khoản thực tế của bạn, không phải các tuyên bố chung chung. Từ lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử đến khi rút về, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều qua SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính, đặc biệt trong bước xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.

Không lưu mật khẩu ví

Chúng tôi không bao giờ lưu mã PIN, mật khẩu hay OTP của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch sau khi bạn đã hoàn tất bước xác thực trên ứng dụng ví của mình.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trong khi bạn đang chơi. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ đăng xuất tài khoản ngay lập tức.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin định danh. Liên hệ qua kênh chat hoặc email để gửi yêu cầu, chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ ẩn hồ sơ của bạn khỏi hệ thống vận hành và tiến hành xóa vĩnh viễn sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ nội bộ. Bạn sẽ nhận xác nhận qua email khi quá trình hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, đặc biệt liên quan đến giao dịch qua ví điện tử và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán do MoMo gửi về sau khi bạn xác nhận. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — bước đó được xử lý hoàn toàn trong ứng dụng MoMo.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ với đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu 'xem dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp hồ sơ, thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

Cookie phiên làm việc giúp duy trì trạng thái đăng nhập trong khi bạn đang dùng tài khoản. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng điều này sẽ đăng xuất tài khoản ngay lập tức và bạn cần đăng nhập lại.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại những vùng mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn có quy định khác về bảo vệ dữ liệu, chúng tôi tuân theo quy định đó ở mức áp dụng được.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi ẩn tài khoản khỏi hệ thống vận hành ngay và xóa vĩnh viễn sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ nội bộ. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình hoàn tất.

Hồ sơ giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn lưu trữ mà quy định hiện hành yêu cầu. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt để đảm bảo giao diện hiển thị đúng. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích kỹ thuật và không được dùng để nhận diện danh tính cá nhân của bạn.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy trình vận hành hoặc quy định pháp lý thay đổi. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào lần tiếp theo.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp. Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức và kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt. Chúng tôi sẽ rà soát nhật ký truy cập và phản hồi trong thời gian sớm nhất.